Plainte:
Après réception de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et nous retourner l'article dans un délai de 14 jours. Veuillez utiliser notre formulaire de rétractation type à cet effet. .
Veuillez prêter attention aux points suivants pour que le retour soit accepté.
- Les marchandises seront retournées dans les 14 jours suivant leur réception.
- L'article est neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
IMPORTANT:
Nous sommes désolés si vous avez reçu un article endommagé, si un article neuf s'est cassé de manière inattendue ou si vous n'êtes pas satisfait d'un article.
Si vous souhaitez retourner un article suite à une réclamation , veuillez nous contacter au préalable , nous expliquer brièvement la situation et nous envoyer des photos. Le retour automatique ne pourra être autorisé qu'après ces étapes.
Veuillez nous écrire à l'adresse suivante : retoure@nordiccoast.com
Retours :
Finalement, votre choix ne vous convient pas, ou bien avez-vous assisté à une émission de sélection ?
ICI Vous pouvez créer rapidement et facilement votre étiquette de retour gratuite . Après réception de la marchandise, le retour sera vérifié, puis généralement traité et remboursé sous une semaine. Le traitement peut prendre un peu plus de temps en période de forte affluence.
Vous trouverez ci-dessous une explication de la procédure de retour de l'article.
- Veuillez nous envoyer un courriel à retoure@nordiccoast.com ou cliquer sur « Étiquette de retour » ci-dessous pour commander une étiquette de retour. Veuillez indiquer vos coordonnées et votre numéro de client dans le courriel afin que nous puissions créer une étiquette de retour personnalisée.
- Vous recevrez votre étiquette de retour et votre bon de livraison dans les 24 heures. Veuillez imprimer les deux documents.
- Veuillez indiquer le motif de votre retour sur le bon de livraison et l'inclure dans le colis.
- Emballez maintenant les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Pour éviter qu'ils ne soient endommagés à la livraison, veuillez bien fermer le sac ou le carton d'expédition avec du ruban adhésif.
- Veuillez découper l'étiquette imprimée et la coller sur le colis.
- Vous pouvez désormais déposer votre colis gratuitement dans n'importe quel bureau de poste.
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Vous pouvez nous contacter :
Du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00
Téléphone : +49 (0) 6 196 95 45 644
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Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.
Nordic Coast Company GmbH
Rue de Cologne 1
65760 Eschborn
Courriel : support(at)nordiccoast.com
Téléphone : +49 (0) 6 196 95 45 644
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation type , mais ce n'est pas obligatoire. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de votre rétractation (par exemple, par courriel).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Ce remboursement est entièrement gratuit. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. Les biens doivent nous être retournés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation.
Nordic Coast Company GmbH
Rue de Cologne 1
65760 Eschborn
Courriel : support(at)nordiccoast.com
Téléphone: +49 (0) 6 196 95 45 644
Les marchandises doivent être retournées ou remises au vendeur. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nordic Coast Company prend en charge les frais directs de retour des marchandises. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises uniquement si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.